Comment pouvons-nous vous aider ?
Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquentes. Vous ne trouvez pas la vôtre ? Écrivez-nous.
Écrivez-nous
Nous lisons chaque e-mail et répondons dès que possible. Indiquez votre appareil et votre version d’iOS, cela nous aide.
hallo@sudder.appCe qu’il vous faut
- Un iPhone sous iOS 26 ou version ultérieure
- Ou un iPad sous iPadOS 26 ou version ultérieure
- Pour le partage et la synchronisation : iCloud
- Pour Apple Intelligence : un appareil compatible (facultatif)
Recettes
Sudder n’apparaît pas dans la feuille de partage
Dans la feuille de partage, touchez « Plus » (au bout de la rangée d’apps). Activez Sudder et faites-le glisser en tête : il y restera désormais.
Une recette est mal reconnue
Ouvrez la recette et touchez Modifier pour la compléter. Si un lien ne fonctionne pas, copiez le texte de la recette et collez-le dans Sudder. N’hésitez pas à nous envoyer le lien pour nous aider à améliorer la reconnaissance.
Puis-je enregistrer une recette d’un livre de cuisine ?
Oui. Prenez la page en photo et choisissez-la dans Sudder, ou partagez la photo depuis Photos vers Sudder.
Apple Intelligence
Sudder indique qu’Apple Intelligence n’est pas disponible
Vérifiez dans Réglages › Apple Intelligence et Siri que la fonction est activée et que le modèle a fini de se télécharger. Tous les appareils ne prennent pas en charge Apple Intelligence. Sudder fonctionne sans : la reconnaissance des recettes et la planification en une phrase utilisent alors la reconnaissance de texte sur votre appareil.
Planification et cuisine
Sudder choisit des plats dont je ne veux pas
Ajustez vos préférences dans Réglages › Planification, ou dites-le dans votre phrase : « pas de poisson », « quelque chose de rapide mercredi ». Vous pouvez aussi remplacer ou déplacer vous-même n’importe quel jour.
Je ne reçois aucun rappel
Vérifiez que les notifications sont activées dans Réglages › Notifications › Sudder, et choisissez les rappels souhaités dans Sudder, sous Réglages › Notifications.
Le minuteur ne sonne pas quand mon appareil est verrouillé
Sudder demande l’autorisation pour les minuteurs la première fois. Si vous l’avez refusée, activez-la dans Réglages › Apps › Sudder.
Ensemble et iCloud
Ma famille ne voit pas les modifications
Vérifiez que tout le monde est connecté à iCloud et qu’iCloud est activé pour Sudder. Les modifications apparaissent généralement en quelques secondes, parfois seulement après avoir rouvert l’app.
Comment installer Sudder sur un nouvel appareil ?
Installez Sudder et connectez-vous avec le même compte iCloud. Vos recettes et votre menu de la semaine suivent automatiquement.
Sudder Plus
J’ai acheté Sudder Plus mais je ne le vois pas
Dans Sudder, allez dans Réglages › Sudder Plus et touchez Restaurer l’achat. Si vous utilisez le Partage familial, vérifiez que le partage des achats est activé dans les réglages du Partage familial.
Comment résilier mon abonnement ?
Dans Réglages › [votre nom] › Abonnements › Sudder. Vous pouvez résilier jusqu’à 24 heures avant la fin de votre période.
Je souhaite être remboursé
Les achats passent par Apple. Demandez un remboursement sur reportaproblem.apple.com.
Confidentialité
Comment supprimer toutes mes données ?
Supprimez Sudder de vos appareils et effacez les données de Sudder dans Réglages › [votre nom] › iCloud › Gérer le stockage. Nous n’avons jamais eu vos recettes ni vos menus. Les statistiques d’utilisation sont anonymes et ne peuvent pas être reliées à vous.