Hur kan vi hjälpa till?
Här nedan hittar du svar på de vanligaste frågorna. Hittar du inte din? Mejla oss.
Mejla oss
Vi läser varje mejl och svarar så snart vi kan. Det hjälper om du berättar vilken enhet och iOS-version du har.
hallo@sudder.appDet här behöver du
- En iPhone med iOS 26 eller senare
- Eller en iPad med iPadOS 26 eller senare
- För delning och synkning: iCloud
- För Apple Intelligence: en enhet som stöds (valfritt)
Recept
Sudder finns inte i min delningsmeny
Tryck på ’Mer’ i delningsmenyn (i slutet av raden med appar). Slå på Sudder och dra den längst fram, så finns den där från och med nu.
Ett recept känns inte igen ordentligt
Öppna receptet och tryck på Redigera för att komplettera det. Om en länk inte fungerar kan du kopiera receptets text och klistra in den i Sudder. Skicka gärna länken till oss, så kan vi förbättra igenkänningen.
Kan jag spara ett recept ur en kokbok?
Ja. Ta ett foto av sidan och välj det i Sudder, eller dela bilden från Bilder till Sudder.
Apple Intelligence
Sudder säger att Apple Intelligence inte är tillgängligt
Kontrollera i Inställningar › Apple Intelligence och Siri att det är påslaget och att modellen har laddats ned klart. Alla enheter har inte stöd för Apple Intelligence. Sudder fungerar utan: att känna igen recept och planera med en mening sker då med textigenkänningen på din enhet.
Planering och matlagning
Sudder väljer rätter jag inte vill ha
Ändra dina önskemål i Inställningar › Planering, eller säg det i din mening: ”ingen fisk”, ”något snabbt på onsdag”. Du kan också själv byta eller flytta vilken dag som helst.
Jag får inga knuffar
Kontrollera att notiser är påslagna i Inställningar › Notiser › Sudder, och välj vilka knuffar du vill ha i Sudder under Inställningar › Notiser.
Timern ringer inte när enheten är låst
Sudder ber om tillstånd för timrar första gången. Om du nekade kan du slå på det i Inställningar › Appar › Sudder.
Tillsammans och iCloud
Familjen ser inte ändringarna
Kontrollera att alla är inloggade i iCloud och att iCloud är påslaget för Sudder. Ändringar syns oftast inom några sekunder, ibland först när appen öppnas igen.
Hur kommer jag igång med Sudder på en ny enhet?
Installera Sudder och logga in med samma iCloud-konto. Dina recept och din veckomeny följer med automatiskt.
Sudder Plus
Jag har köpt Sudder Plus men ser det inte
Gå till Inställningar › Sudder Plus i Sudder och tryck på Återställ köp. Om du använder Familjedelning, kontrollera att köpdelning är påslaget i inställningarna för Familjedelning.
Hur säger jag upp min prenumeration?
I Inställningar › [ditt namn] › Prenumerationer › Sudder. Du kan säga upp fram till 24 timmar innan perioden tar slut.
Jag vill ha pengarna tillbaka
Köp går via Apple. Begär återbetalning på reportaproblem.apple.com.
Integritet
Hur raderar jag all min data?
Ta bort Sudder från dina enheter och radera Sudders data i Inställningar › [ditt namn] › iCloud › Hantera lagring. Vi har aldrig haft dina recept eller veckomenyer. Användningsstatistiken är anonym och kan inte kopplas till dig.