Hoe kunnen we helpen?
Hieronder vind je antwoorden op de meest gestelde vragen. Staat je vraag er niet bij, mail ons dan.
Mail ons
We lezen elke mail en antwoorden zo snel mogelijk. Vermeld je toestel en de versie van iOS, dat helpt.
hallo@sudder.appWat heb je nodig?
- Een iPhone met iOS 27 of nieuwer
- Of een iPad met iPadOS 27 of nieuwer
- Voor delen en synchroniseren: iCloud
- Voor Apple Intelligence: een toestel dat het ondersteunt (optioneel)
Recepten
Sudder staat niet in mijn deelmenu
Tik in het deelmenu op ‘Meer’ (helemaal rechts in de rij apps). Zet Sudder aan en sleep het naar voren, dan staat het er voortaan bij.
Een recept wordt niet goed herkend
Open het recept en tik op Wijzig om het aan te vullen. Lukt het met een link niet, kopieer dan de tekst van het recept en plak die in Sudder. Stuur ons gerust de link, zo kunnen we de herkenning verbeteren.
Kan ik een recept uit een kookboek bewaren?
Ja. Neem een foto van de pagina en kies die in Sudder, of deel de foto vanuit Foto’s met Sudder.
Apple Intelligence
Sudder zegt dat Apple Intelligence niet beschikbaar is
Kijk in Instellingen › Apple Intelligence en Siri of het aanstaat en of het model al gedownload is. Niet elk toestel ondersteunt Apple Intelligence. Sudder werkt ook zonder: recepten herkennen en plannen met een zin gaan dan via de tekstherkenning op je toestel.
Plannen en koken
Sudder kiest gerechten die ik niet wil
Pas je voorkeuren aan in Instellingen › Planning, of zeg het in je zin: “geen vis”, “woensdag snel”. Je kunt elke dag ook zelf vervangen of verschuiven.
Ik krijg geen seintjes
Kijk in Instellingen › Meldingen › Sudder of meldingen aanstaan, en in Sudder bij Instellingen › Meldingen welke seintjes je wilt.
De timer gaat niet af als mijn toestel vergrendeld is
Sudder vraagt de eerste keer toestemming voor timers. Heb je die geweigerd, zet ze dan aan in Instellingen › Apps › Sudder.
Samen en iCloud
Mijn gezin ziet de wijzigingen niet
Controleer of iedereen met iCloud is aangemeld en iCloud voor Sudder aanstaat. Wijzigingen verschijnen meestal binnen enkele seconden, soms pas als de app opnieuw geopend wordt.
Hoe zet ik Sudder op een nieuw toestel?
Installeer Sudder en meld je aan met dezelfde iCloud. Je recepten en weekmenu komen vanzelf mee.
Sudder Plus
Ik heb Sudder Plus gekocht, maar zie het niet
Tik in Sudder bij Instellingen › Sudder Plus op Herstel aankoop. Gebruik je Delen met gezin, kijk dan of de aankoop gedeeld wordt in je instellingen voor Delen met gezin.
Hoe zeg ik mijn abonnement op?
In Instellingen › [je naam] › Abonnementen › Sudder. Opzeggen kan tot 24 uur voor het einde van je periode.
Ik wil mijn geld terug
Aankopen lopen via Apple. Vraag een terugbetaling aan op reportaproblem.apple.com.
Privacy
Hoe wis ik al mijn gegevens?
Verwijder Sudder van je toestellen en wis de gegevens van Sudder in Instellingen › [je naam] › iCloud › Opslag beheren. Wij hebben zelf geen gegevens van je.