Wie können wir helfen?
Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen. Deine Frage ist nicht dabei? Schreib uns.
Schreib uns
Wir lesen jede E-Mail und antworten so schnell wie möglich. Es hilft, wenn du dein Gerät und deine iOS-Version angibst.
hallo@sudder.appWas du brauchst
- Ein iPhone mit iOS 26 oder neuer
- Oder ein iPad mit iPadOS 26 oder neuer
- Zum Teilen und Synchronisieren: iCloud
- Für Apple Intelligence: ein unterstütztes Gerät (optional)
Rezepte
Sudder fehlt im Teilen-Menü
Tippe im Teilen-Menü auf „Mehr“ (am Ende der App-Reihe). Aktiviere Sudder und zieh es nach vorn, dann ist es ab jetzt immer dabei.
Ein Rezept wird nicht richtig erkannt
Öffne das Rezept und tippe auf Bearbeiten, um es zu ergänzen. Klappt es mit einem Link nicht, kopiere den Rezepttext und füge ihn in Sudder ein. Schick uns gern den Link, damit wir die Erkennung verbessern können.
Kann ich ein Rezept aus einem Kochbuch sichern?
Ja. Mach ein Foto von der Seite und wähle es in Sudder aus, oder teile das Foto aus Fotos mit Sudder.
Apple Intelligence
Sudder meldet, dass Apple Intelligence nicht verfügbar ist
Prüfe unter Einstellungen › Apple Intelligence & Siri, ob es eingeschaltet ist und das Modell fertig geladen wurde. Nicht jedes Gerät unterstützt Apple Intelligence. Sudder funktioniert auch ohne: Rezepte erkennen und mit einem Satz planen laufen dann über die Texterkennung auf deinem Gerät.
Planen und Kochen
Sudder wählt Gerichte, die ich nicht will
Pass deine Vorlieben unter Einstellungen › Planung an, oder sag es in deinem Satz: „kein Fisch“, „Mittwoch etwas Schnelles“. Du kannst jeden Tag auch selbst ersetzen oder verschieben.
Ich bekomme keine Erinnerungen
Prüfe unter Einstellungen › Mitteilungen › Sudder, ob Mitteilungen eingeschaltet sind, und wähle in Sudder unter Einstellungen › Mitteilungen, welche Erinnerungen du möchtest.
Der Timer klingelt nicht, wenn mein Gerät gesperrt ist
Sudder fragt beim ersten Mal nach der Erlaubnis für Timer. Wenn du abgelehnt hast, schalte sie unter Einstellungen › Apps › Sudder ein.
Gemeinsam und iCloud
Meine Familie sieht die Änderungen nicht
Prüfe, ob alle bei iCloud angemeldet sind und iCloud für Sudder eingeschaltet ist. Änderungen erscheinen meist innerhalb von Sekunden, manchmal erst, wenn die App neu geöffnet wird.
Wie richte ich Sudder auf einem neuen Gerät ein?
Installiere Sudder und melde dich mit demselben iCloud-Account an. Deine Rezepte und dein Wochenmenü kommen automatisch mit.
Sudder Plus
Ich habe Sudder Plus gekauft, sehe es aber nicht
Tippe in Sudder unter Einstellungen › Sudder Plus auf Kauf wiederherstellen. Wenn du die Familienfreigabe nutzt, prüfe, ob die Kaufteilung in deinen Einstellungen für die Familienfreigabe eingeschaltet ist.
Wie kündige ich mein Abo?
Unter Einstellungen › [dein Name] › Abonnements › Sudder. Kündigen kannst du bis 24 Stunden vor Ende deines Zeitraums.
Ich möchte mein Geld zurück
Käufe laufen über Apple. Beantrage eine Erstattung unter reportaproblem.apple.com.
Datenschutz
Wie lösche ich alle meine Daten?
Entferne Sudder von deinen Geräten und lösche die Daten von Sudder unter Einstellungen › [dein Name] › iCloud › Speicher verwalten. Deine Rezepte und Wochenmenüs hatten wir nie. Die Nutzungsstatistiken sind anonym und lassen sich nicht mit dir verknüpfen.