Hvordan kan vi hjælpe?
Her finder du svar på de mest almindelige spørgsmål. Kan du ikke finde dit, så skriv til os.
Skriv til os
Vi læser alle e-mails og svarer så hurtigt, vi kan. Det hjælper, hvis du nævner din enhed og din version af iOS.
hallo@sudder.appDet skal du bruge
- En iPhone med iOS 26 eller nyere
- Eller en iPad med iPadOS 26 eller nyere
- Til deling og synkronisering: iCloud
- Til Apple Intelligence: en understøttet enhed (valgfrit)
Opskrifter
Sudder er ikke i min delingsmenu
Tryk på ‘Mere’ i delingsmenuen (for enden af rækken med apps). Slå Sudder til, og træk den forrest, så er den der fremover.
En opskrift bliver ikke genkendt ordentligt
Åbn opskriften, og tryk på Rediger for at gøre den færdig. Virker et link ikke, så kopiér opskriftens tekst, og indsæt den i Sudder. Send os gerne linket, så vi kan forbedre genkendelsen.
Kan jeg gemme en opskrift fra en kogebog?
Ja. Tag et foto af siden, og vælg det i Sudder, eller del fotoet fra Fotos til Sudder.
Apple Intelligence
Sudder siger, at Apple Intelligence ikke er tilgængelig
Tjek i Indstillinger › Apple Intelligence & Siri, at det er slået til, og at modellen er færdig med at blive hentet. Ikke alle enheder understøtter Apple Intelligence. Sudder virker også uden: genkendelse af opskrifter og planlægning med en sætning bruger så tekstgenkendelsen på din enhed.
Planlægning og madlavning
Sudder vælger retter, jeg ikke vil have
Tilpas dine præferencer i Indstillinger › Planlægning, eller skriv det i din sætning: “ingen fisk”, “noget hurtigt onsdag”. Du kan også selv bytte eller flytte hver dag.
Jeg får ingen påmindelser
Tjek, at notifikationer er slået til i Indstillinger › Notifikationer › Sudder, og vælg i Sudder under Indstillinger › Notifikationer, hvilke påmindelser du vil have.
Timeren ringer ikke, når min enhed er låst
Sudder beder om tilladelse til timere første gang. Har du afvist, så slå det til i Indstillinger › Apps › Sudder.
Sammen og iCloud
Min familie kan ikke se ændringerne
Sørg for, at alle er logget ind på iCloud, og at iCloud er slået til for Sudder. Ændringer vises som regel inden for få sekunder, nogle gange først når appen åbnes igen.
Hvordan sætter jeg Sudder op på en ny enhed?
Installer Sudder, og log ind med den samme iCloud-konto. Dine opskrifter og din madplan kommer automatisk med.
Sudder Plus
Jeg har købt Sudder Plus, men kan ikke se det
Gå i Sudder til Indstillinger › Sudder Plus, og tryk på Gendan køb. Bruger du Familiedeling, så tjek, at deling af køb er slået til i dine indstillinger for Familiedeling.
Hvordan opsiger jeg mit abonnement?
I Indstillinger › [dit navn] › Abonnementer › Sudder. Du kan opsige indtil 24 timer før udgangen af din periode.
Jeg vil gerne have pengene tilbage
Køb sker via Apple. Anmod om refusion på reportaproblem.apple.com.
Privatliv
Hvordan sletter jeg alle mine data?
Fjern Sudder fra dine enheder, og slet Sudders data i Indstillinger › [dit navn] › iCloud › Administrer lagringsplads. Vi har aldrig haft dine opskrifter eller madplaner. Brugsstatistikken er anonym og kan ikke knyttes til dig.