¿En qué podemos ayudarte?
Aquí tienes las respuestas a las preguntas más habituales. ¿No encuentras la tuya? Escríbenos.
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Leemos todos los correos y respondemos lo antes posible. Nos ayuda que indiques tu dispositivo y tu versión de iOS.
hallo@sudder.appQué necesitas
- Un iPhone con iOS 26 o posterior
- O un iPad con iPadOS 26 o posterior
- Para compartir y sincronizar: iCloud
- Para Apple Intelligence: un dispositivo compatible (opcional)
Recetas
Sudder no aparece al compartir
Al compartir, toca «Más» (al final de la fila de apps). Activa Sudder y arrástralo al principio; a partir de ahí aparecerá siempre.
Una receta no se reconoce bien
Abre la receta y toca Editar para completarla. Si un enlace no funciona, copia el texto de la receta y pégalo en Sudder. Si quieres, envíanos el enlace para que podamos mejorar el reconocimiento.
¿Puedo guardar una receta de un libro de cocina?
Sí. Haz una foto de la página y elígela en Sudder, o comparte la foto desde Fotos con Sudder.
Apple Intelligence
Sudder dice que Apple Intelligence no está disponible
Comprueba en Ajustes › Apple Intelligence y Siri que está activado y que el modelo ha terminado de descargarse. No todos los dispositivos son compatibles con Apple Intelligence. Sudder funciona sin ella: reconocer recetas y planificar con una frase usan entonces el reconocimiento de texto de tu dispositivo.
Planificar y cocinar
Sudder elige platos que no quiero
Ajusta tus preferencias en Ajustes › Planificación, o dilo en tu frase: «nada de pescado», «el miércoles algo rápido». También puedes cambiar o mover cualquier día tú mismo.
No me llega ningún aviso
Comprueba que las notificaciones están activadas en Ajustes › Notificaciones › Sudder, y elige qué avisos quieres en Sudder, en Ajustes › Notificaciones.
El temporizador no suena con el dispositivo bloqueado
La primera vez, Sudder pide permiso para los temporizadores. Si lo rechazaste, actívalo en Ajustes › Apps › Sudder.
Juntos e iCloud
Mi familia no ve los cambios
Asegúrate de que todos han iniciado sesión en iCloud y de que iCloud está activado para Sudder. Los cambios suelen aparecer en segundos, a veces solo al volver a abrir la app.
¿Cómo configuro Sudder en un dispositivo nuevo?
Instala Sudder e inicia sesión con la misma cuenta de iCloud. Tus recetas y tu menú semanal aparecen automáticamente.
Sudder Plus
He comprado Sudder Plus pero no lo veo
En Sudder, ve a Ajustes › Sudder Plus y toca Restaurar compra. Si usas En familia, comprueba que la opción de compartir compras está activada en los ajustes de En familia.
¿Cómo cancelo mi suscripción?
En Ajustes › [tu nombre] › Suscripciones › Sudder. Puedes cancelarla hasta 24 horas antes de que termine tu periodo.
Quiero un reembolso
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Privacidad
¿Cómo elimino todos mis datos?
Borra Sudder de tus dispositivos y elimina los datos de Sudder en Ajustes › [tu nombre] › iCloud › Gestionar almacenamiento. Nunca hemos tenido tus recetas ni tus menús. Las estadísticas de uso son anónimas y no se pueden vincular a ti.